Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cl99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa cl99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web cl99.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng cl99" bao gồm trang web cl99.app, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do cl99 cung cấp.
• "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được cl99 chấp thuận.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của Thành viên trên nền tảng cl99, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư ví.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng cl99.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu hiển thị trên nền tảng cl99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng cl99 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ cl99 được cung cấp hợp pháp. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dị ch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cl99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cl99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bạn chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng cl99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cl99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải thông báo ngay cho cl99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nghiêm cấm việc chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cl99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• cl99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản, tuy nhiên một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

cl99 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Thành viên.

cl99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cl99.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• cl99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cl99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Số dư trong tài khoản cl99 không được tính lãi và không thể chuyển sang tài khoản cl99 của người khác.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng cl99 – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game màu sắc và Thể thao – đều vận hành theo các quy tắc riêng được công bố công khai trong từng mục trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cl99 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• cl99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thành viên tham gia cá cược thể thao phải chấp nhận rằng tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công.

cl99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• cl99 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• cl99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng cl99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cl99.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ cl99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cl99 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) hoặc cá cược theo chiến lược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

cl99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cl99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cl99.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cl99.

Tổng trách nhiệm pháp lý của cl99 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

cl99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của cl99, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

• cl99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản cl99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

• cl99 có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng.
• Sau khi tài khoản bị đóng, Thành viên không thể khôi phục lịch sử giao dịch hoặc số dư đã bị tịch thu.

cl99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng cl99.

cl99 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng cl99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ với bộ phận hỗ trợ cl99 để trình bày vấn đề. cl99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị cl99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ cl99, vui lòng gửi email đến địa chỉ: [email protected] hoặc sử dụng tính năng chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ Tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.